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Häufige Fragen
Ich komme nicht in den Club.
Öffne dein Ticket in der App unter „Deine Buchungen". Der Zugang wird 15 Minuten vor deiner
Buchung aktiv. Funktioniert die Tür trotzdem nicht, ruf die Nummer an, die auf deinem Ticket steht —
sie ist rund um die Uhr erreichbar.
Ich möchte stornieren.
In der App unter „Deine Buchungen" die Buchung öffnen und stornieren. Bis 36 Stunden vorher ist
das kostenlos, zwischen 24 und 36 Stunden werden 50 % berechnet, danach der volle Preis.
Meine Mitspieler haben nicht bezahlt.
Eine geteilte Buchung wird erst verbindlich, wenn alle bezahlt haben. Passiert das nicht innerhalb
von 60 Minuten, verfällt die Buchung und alle bereits gezahlten Anteile werden vollständig
zurückerstattet. Du kannst offene Anteile auch selbst übernehmen, dann ist der Platz sofort sicher.
Ich habe keinen Bestätigungscode bekommen.
Sieh im Spam-Ordner nach. Kommt nach fünf Minuten nichts an, fordere den Code in der App neu an
oder schreib uns.
Ich möchte mein Konto löschen.
In der App unter Einstellungen ganz unten im Bereich „Gefahrenbereich". Du hast danach 30 Tage Zeit,
es dir anders zu überlegen. Alternativ schreib uns, dann übernehmen wir das für dich.
Wie komme ich an meine Daten?
Schreib uns mit dem Stichwort „Datenauskunft" — du bekommst innerhalb eines Monats eine
vollständige Kopie deiner Daten.
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